ビジネスの本質は「顧客の問題解決」
ビジネスの根っこは、どんな業種であっても「顧客の悩みを解決すること」。
だから顧客分析の目的は、まず「顧客が今どんなことで困っているのか」を正確に理解し、それに対して「自社の商品でどう解決できるか」を明確に言語化することにある。
例：
「SNSで発信しても反応がない」「ダイエットしても続かない」
こうした悩みを可視化し、
「あなたの商品ならこうやってその問題を解決できる」というストーリーを作る。
「現状」と「理想」を比べて、ギャップを見つける
顧客がどんな状態で、どんな未来を望んでいるのかを描き出し、その間にある“ギャップ”を明確にする。
例：
- 現状：彼女ができず孤独を感じている
- 理想：理想の女性と一緒に笑い合う毎日を送っている
この差を生み出している原因こそが、商品が解決すべき「問題の本質」。
問題を作っている「思い込み（信念）」を探す
多くの人は、自分の力が足りないから問題を解決できないのではない。
間違った考え方・信念（マインドセット）が問題を固定化している。
顧客分析では、この「思い込み」を見つけ出すことが重要。
例：
「集客は無料のSNSでやるのが当たり前」
という信念を持っている人は、SNSが飽和しても方向転換できない。
こうした“古い信念”を発見することが、真の課題を見つける鍵。
