どんな人？
デモグラフィック（客観的な情報）
デモグラフィックとは年齢・性別・職業・学歴・所得・家族構成など、統計的・数値化しやすい基本属性。
サイコグラフィック（価値観・性格）
- どんな価値観を持っているか
- どんな性格か
- 興味・関心
- ライフスタイル
たとえば、「堅実で安定志向」「人からの評価を気にする」「休日は家でYouTubeを見て過ごす」など。
行動特性
- よく買うブランド
- 消費の傾向（衝動買い／コスパ重視など）
- SNSの利用状況
- お金の使い方（浪費型か貯金型か）
さらに「1日の生活リズム」や「休日の過ごし方」も聞くと、生活背景がよりリアルに見える。
★具体度が重要
なるべく具体的に書くのが重要。たとえば「40代男性」ではボヤけすぎてイメージできない。
とは言え、逆に「48歳、2月26日生まれ、172cm、○○町1-3-5に住んでいる山田春俊さん」みたいに具体的すぎると1人しかいない。
理想は、「こんな人いそう！」と思えるくらい具体的。
たとえば：
30代前半の独身男性。IT企業に勤めていて、通勤は片道1時間の電車。彼女いない歴5年。性格は少し奥手だけど、最近マッチングアプリや街コンによく行っている。
このくらいなら具体的なイメージができて、かつ似たタイプもたくさんいる。
何が欲しい？
「今、何を欲しているのか」。これはウォンツ（欲求）と呼ばれる。
人は、「何かを欲しい」と感じているということは、「今それがない」と思っているということ。
たとえば恋愛系なら：
「彼女が欲しい」「身長165cmくらいで、笑顔が可愛い子と付き合いたい」
ビジネス系なら：
「SNS集客を自動化したい」「毎月安定的に30万円の売上が欲しい」
欲求は具体的に。
それを手に入れてどうなりたい（欲しい未来）
顧客が望む「最高の未来」を明確にする。
恋愛の例で言えば：
「理想の彼女と結婚して、休日は一緒にカフェ巡りをして、穏やかな家庭を築く」
ビジネスなら：
「自動で集客できる仕組みができ、夜は家族とゆっくり過ごせる生活」
この「最高の未来」が明確でないと、顧客にとってのゴールが見えず、訴求の方向性もブレてしまう。
何に悩んでいる
次に、今どんなことで悩んでいるのかを明らかにする。
たとえば：
恋愛なら：
街コンに通っているのに全然彼女ができない。
ビジネスなら：
SNSをやっているのに全然売上が上がらない。
みたいな感じ。
それを放っておくとどうなる
放置すれば「現状維持」か「悪化」しかない。
恋愛なら：
このままだと見た目もふけて、彼女ができる可能性がますます減る。自信も失って、恋愛から遠ざかる。
ビジネスなら：
売上が横ばいどころか下がる。SNSのアルゴリズムが変わり、さらに集客できなくなる。
最悪の未来を想像できるように、できるだけ生々しく描写するのがポイント。
日常的にどこからどんな情報を浴びているか
顧客は常に情報のシャワーを浴びている。SNS、検索エンジン、YouTube、広告、メールマガジン、友人など、さまざま。
たとえば：
- 「SNSで“無料で集客できる”という投稿をよく見る」
- 「ビジネス系インフルエンサーの動画を毎日チェックしている」
- 「周囲の経営仲間も同じようなことを言っている」
こうした「日常的な情報環境」は、顧客の考え方に強く影響する。
その、情報を浴びている（思い込みの原因を作っている）情報源を書きだす。
その結果どんな思い込みを持っているか
人は自分の考えで信念をつくるのではなく、環境の影響を受けて思い込みを形成する。
たとえば：
「集客するにはSNSを毎日更新しなきゃダメ」
「無料で頑張るのが正しい」
これは、SNS上で繰り返し見聞きすることで刷り込まれた信念。仮に、かつては正しかったとしても今は通用しない場合も多い。
たとえば：
「昔はSNSでフォロワーが増えれば売上も上がった。でも今は飽和していて、同じ努力では結果が出ない」
それでも古い信念を握りしめているから、問題が解決しない。この「誤ったマインドセット」を見つけ出すのが顧客分析の肝。
他社からどんなオファーを受けているか
顧客は日々、さまざまな競合のオファーを受けている。
たとえば：
- 「無料ウェビナーで“1日10分で月収100万円”」
- 「インスタ運用サポート・初月無料」
- 「AI集客ツール・30日間トライアル」
これらをリスト化し、顧客が今どんな選択肢にさらされているかを明確にする。
そのオファーはどこから来ているか
競合オファーの流入経路を特定する。
- Meta広告（Facebook・Instagram）
- 検索広告（Google）
- SNSの投稿やDM
- 紹介や口コミ
- 郵送DM
たとえば：
「Meta広告経由で“無料オンラインセミナー”に誘導される」
「YouTube広告で“年収1000万コーチ養成講座”を見た」
これにより、顧客がどのメディアで影響を受けているかがわかる。
